Kundenservice
Wir beantworten gerne Ihre Fragen betreffend Bestellungen und Kaufabwicklung auf unser Velvet Idole Webseite. Untenstehend finden sie eine Liste mit Antworten auf die meistgestellten Fragen. Falls Sie Ihre Anwort nicht finden, bitte schreiben Sie uns an ordering@velvetidole.com.
Wann werde ich meine Bestellung erhalten
Alle Bestellungen werden von uns innerhalb von 48 Stunden versandt. Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, werden Sie eine Email mit Tracking Nummer Ihres Paketes erhalten, was Ihnen ermöglicht, den genauen Standort ihrer Bestellung zu verfolgen.
Wann wird meine Kreditkarte debitiert
Ihre Kreditkarte wird debitiert, wenn Ihre Bestellung ausgeliefert wird.
Kann ich eine Bestellung annulieren
Bevor wir Ihre Bestellung ausgesandt haben, haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung zu annulieren. Um eine Bestellung zu annulieren, antworten sie bitte auf die Bestätigungs-Email, welche Sie von uns bekommen haben. Bitte geben Sie ausdrücklich an, dass sie die Bestellung annullieren wollen
Kann ich die bestellte Ware zurücksenden?
Sie können die bestellte Ware bis zu 10 Tagen nach Eingang der Ware zurücksenden und Sie erhalten Ihr Geld zurück. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Für ein einwandfreie Abwicklung, antworten Sie uns bitte auf das Bestätigungs-Email mit Vermerk,dass Sie Ihre Ware retournieren wollen. Sie werden von uns eine Email mit den genauen Angaben zur Rücksendung des Produktes erhalten.